Política de Reembolso
Bem-vindo à Grãos de Santidade!
Na Grãos de Santidade, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver um produto. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e justa para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
Período de Reembolso
Você tem o direito de solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este período começa a contar a partir da data de entrega registrada no sistema de rastreamento da transportadora.
Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:
Produto em Perfeitas Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória.
Motivo do Reembolso: É necessário fornecer uma breve explicação do motivo da devolução para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.
Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Contato Inicial: Entre em contato dentro do período de 7 dias corridos.
Informações Necessárias: Forneça seu nome completo, número do pedido, data de compra e motivo da devolução.
Instruções de Devolução: Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo o endereço para envio.
Processamento do Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de 15 dias úteis.
Itens Não Reembolsáveis
Certos tipos de produtos não são elegíveis para reembolso, incluindo:
Produtos em promoção ou liquidação.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e, em seguida, faça um novo pedido para o item desejado.