Período de Reembolso

Você tem o direito de solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este período começa a contar a partir da data de entrega registrada no sistema de rastreamento da transportadora.

 

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:

Produto em Perfeitas Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória.

Motivo do Reembolso: É necessário fornecer uma breve explicação do motivo da devolução para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.

 

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Contato Inicial: Entre em contato dentro do período de 7 dias corridos.

Informações Necessárias: Forneça seu nome completo, número do pedido, data de compra e motivo da devolução.

Instruções de Devolução: Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo o endereço para envio.

 

Processamento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de 15 dias úteis.

 

Itens Não Reembolsáveis

Certos tipos de produtos não são elegíveis para reembolso, incluindo:

Produtos em promoção ou liquidação.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

 

Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e, em seguida, faça um novo pedido para o item desejado.